- Datele vânzătorului
Acest site este operat de [DENUMIRE FIRMĂ SRL], IDNO [IDNO], cu sediul în [ADRESĂ COMPLETĂ], înregistrată la [organul de înregistrare], denumită în continuare „Magazinul online”.
Date de contact:
– Telefon: [telefon]
– E-mail: [email]
– Site: [domeniu]
- Domeniul de aplicare
Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate prin website pentru produse de tip consumabile profesionale de igienă destinate persoanelor fizice și juridice din Republica Moldova.
- Produse și prețuri
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Caracteristicile esențiale sunt descrise în pagina produsului.
Prețurile sunt exprimate în [MDL/EUR] și includ/exclud TVA conform legislației în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, fără a afecta comenzile deja confirmate.
- Comandă și încheierea contractului
Comanda se face online, prin completarea formularului de comandă.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care:
– primești e-mail / SMS de confirmare a comenzii din partea magazinului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comanda în caz de: date incomplete, stoc epuizat, suspiciune de fraudă etc., cu informarea clientului.
- Modalități de plată
Plata se poate face:
– numerar la livrare (cash / ramburs);
– prin transfer bancar;
– alte metode afișate pe site.
Pentru persoane juridice, livrarea se poate face în baza comenzii și/sau contractului, cu achitare conform condițiilor agreate.
- Livrare
Livrăm pe teritoriul Republicii Moldova prin [numele curierilor].
Termen orientativ de livrare:
– Chișinău: [x–y] zile lucrătoare;
– Alte localități: [x–y] zile lucrătoare.
Costul de livrare și pragul pentru livrare gratuită sunt afișate pe site, în pagina „Politica de livrare”.
- Dreptul de retragere (retur 14 zile)
Consumatorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, în condițiile legislației privind contractele la distanță.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul ne contactează la [email] sau [telefon] și indică:
– numărul comenzii;
– produsele pe care dorește să le returneze.
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, dacă nu se specifică altfel.
- Excepții de la retur
Din motive de protecție a sănătății și igienei, anumite produse desigilate sau utilizate (de exemplu, consumabile care intră direct în contact cu pielea, mucosele sau suprafețe contaminate) pot fi refuzate la retur, în măsura permisă de legislație și clar indicată în descrierea produsului.
- Produse neconforme și garanții
Dacă produsul este neconform (defect, alt model, cantitate greșită), clientul trebuie să ne contacteze în termen rezonabil de la constatare.
În acest caz, putem oferi, conform legislației:
– înlocuirea produsului,
– remedierea,
– reducerea prețului sau
– restituirea contravalorii, după caz.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele personale furnizate la comandă sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site, în conformitate cu Legea nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și actele ulterioare aplicabile.
- Limitarea răspunderii
Nu răspundem pentru eventualele diferențe minore de culoare / aspect între imaginile de pe site și produsul real, sau pentru întreruperi temporare ale funcționării site-ului din cauze tehnice.
- Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentii termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.